Hace unos días contábamos en El Adelantado cómo la presión asistencial en los hospitales de Castilla y León (incluyendo Segovia) había descendido hasta niveles pre pandemia. Es uno de esos datos que confirman como la época del coronavirus ya está quedando muy atrás en el tiempo. Pues bien, ahora la capital provincial ha conocido una nueva estadística que ratifica aún más si cabe esa afirmación. Y es sobre un elemento que, además, es de vital importancia para la economía y la imagen de la ciudad: el turismo.
Y es que el intenso calor del verano y la lógica preferencia de los destinos de sol y playa frente a los de interior no han impedido que Segovia haya registrado excelentes datos de visitantes entre julio y septiembre, situando el recién clausurado verano como el mejor desde 2019, último año antes de la pandemia, y demostrando una importante recuperación del turismo en nuestra ciudad. Así lo ha destacado la concejala de Turismo, Innovación, Digitalización y Promoción Económica, May Escobar, que presentó ayer los principales indicadores de visitantes a Segovia durante el verano de este año. Aunque, eso sí, con algún que otro matiz que veremos más adelante.
EL CENTRO DE RECEPCIÓN
Los datos más importantes y más generales del turismo en la ciudad se acumulan actualmente en el Centro de Recepción de Visitantes (CRV), ubicado en la Plaza del Azoguejo. Su informe refleja un importante impulso del turismo con 142.912 personas atendidas este verano, lo que nos sitúa ante el desde 2019, con un incremento del 41,76% con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando se registraron 100.813 personas. Una cifra muy positiva en la que destaca un fructífero mes de septiembre, que arroja números similares en visitantes a los de agosto, que suele ser el más potente: 50.592 visitantes fueron registrados el noveno mes del año, muy cerca de los 52.647 registrados en el octavo.
Septiembre ha sido, sin duda, la gran revelación de este verano. Y es que los buenos datos generales que ha dado se repiten cuando hablamos de turismo extranjero: el 46,75% de los visitantes durante este periodo, casi la mitad, fueron internacionales, quedándose lejos del 36,35% de julio y el 24,5 de agosto. Esto sitúa septiembre como el segundo mes con mayor porcentaje de extranjeros este año en Segovia, solo por detrás de mayo que llegó al 52,3%. Un posible indicativo de que, desde fuera, se intentaba evitar las épocas de mayor calor y que, a la vez, la ciudad atrajo en los meses de más calor a españoles de ciudades más sofocantes como Madrid. Y también pone de manifiesto el hecho de que estos visitantes están comenzando a venir fuera de los meses habituales.
Pero hablando de extranjeros, destaca que su porcentaje total este verano ha llegado a los 35,6, lo que, una vez más, se trata del dato más alto desde 2019. De ellos, los que más visitan Segovia continúan siendo los estadounidenses con el 17,3% del total de internacionales. Les siguen los franceses con un 9,6 y los italianos con un 6,09. Aunque la gran noticia aquí es la recuperación del importante mercado chino, que ha llegado al 5,24% tras prácticamente haberse perdido en el periodo más inmediato a la pandemia. May Escobar cree que esta cifra se incrementará más en el futuro.
Pero quizás el dato más destacable es que, sumando el verano a los datos anuales, los visitantes atendidos en el Centro de Recepción de Visitantes en los primeros nueve meses del año ya han superado a los de todo el 2022, con 364.522 frente a 337.766. Una línea muy positiva que repite el alquiler de audioguías, que se sitúa en 392 en ese mismo periodo, un número que ya supera a las 365 alquiladas en todo el año 2022.
PÁGINA WEB Y OTROS
Por otro lado, la página web de turismo de continúa mejorando su posicionamiento y este verano ha alcanzado el mejor dato de su historia con 119.941 visitas, superando las 105.022 registradas en 2019. También en este caso las visitas de los primeros nueve meses de 2023 (289.066) han superado las registradas de enero a diciembre de 2022 (230.193). Unas cifras importantes para May Escobar, ya que quiere tenerlas en cuenta “para establecer políticas de ahora en adelante en el ámbito de las tecnologías y la información y así hacer de Segovia un destino inteligente”.
En cuanto a los espacios que han experimentado un mayor incremento con respecto al pasado verano se encuentran, por este orden, el Punto de Información Turística del AVE (+67,51%), con 1.975 personas atendidas de julio a septiembre de 2023 frente a 1.179 personas en el mismo periodo de 2022; el Centro Didáctico de la Judería con 4.096 personas este verano frente a 3.625 (+12,99%); La Real Casa de Moneda con 3.754 frente a 3.515 (+6,8%) y el Punto de Información Turística de la Muralla con 6.775 frente a 6.470 (+4,87%).
Por último, los lugares más visitados en términos generales de los gestionados por Turismo de Segovia, sin contar el CRV, se encuentra, por este orden: el Punto de Información Turística de la Muralla (6.785 personas), la Casa Museo Antonio Machado (6.092), el Centro Didáctico de la Judería (4.096), la Real Casa de Moneda (3.754), la Puerta de San Andrés (3.579), el Punto de Información Turística del AVE (1.975) y la Colección de Títeres Francisco Peralta (1.409).
TOMA DE DATOS
Aun con todo, la concejala de Turismo ha querido aclarar que estas cifras son, en realidad, mucho mayores. Y es que la actual administración ha heredado el sistema empleado durante las últimas décadas, en el que todas esas personas de las cifran mencionadas se cuentan por el número que acude al centro de visitantes a por información, no por las que realmente están visitando Segovia. Esto hace que la toma de datos sea, hasta cierto punto, parcial, ya que se hace de forma analógica.
“Estamos en el siglo XXI, con una tecnología basada en los datos y debemos explotar más las herramientas informáticas para tener unos datos más sensibles y acotados al segmento de nuestros visitantes, para así ofrecer mejores políticas turísticas y mejores datos al sector y a las empresas que trabajan en él. Y tener un mejor perfil de las personas que nos visitan, conteniendo un mayor número de indicadores y diferentes a los que se obtienen actualmente”, ha declarado May Escobar, que afirma que desde el Ayuntamiento ya se está trabajando para mejorar esto.
La propuesta de turismo es aprovechar la tecnología de los teléfonos móviles: “Todos tenemos uno en nuestro bolsillo que puede enviar datos automatizados a dispositivos puestos en la ciudad. Estos detectarían si la persona es segoviana o de fuera, si es un visitante recurrente o no, si es mayor o menor, sus características… Y lo mismo pasa con el importante rastro que dejan las tarjetas de crédito”, ha declarado la concejala, que añadía que estos datos son muy importantes a nivel sociodemográfico, ya que pueden ayudar a crear políticas para ese tipo de turistas.
May Escobar ha aclarado que esta recogida de datos móviles es “absolutamente legal, transparente y anónima”, ya que se empleará solo para estadísticas: “Nadie va a saber qué personas son, pero sí qué tipo de personas vienen a Segovia”. Además, ha añadido que también se quieren implantar un sistema con el que se pueda saber de forma más precisa, atinada y con un mayor número de perfiles, los datos de ocupación hotelera con datos más precisos, atinados y con más perfiles: “Llamamos por teléfono a los hoteles todos los domingos para conocer la ocupación, cuando ahora mismo hay plataformas que nos lo pueden decir a ciencia cierta”. La intención es implantar este sistema también en otro tipo de establecimientos de la ciudad, como los de restauración, que ahora carecen de canal para saber estos datos.
Ante la preocupación de que estas reformas supongan un coste importante para la ciudad, la concejala ha querido salir al paso: “La tecnología cada vez se está abaratando más y la gestión de los datos no es tan complicada en principio. Cuesta, claro, pero haciendo un esfuerzo y teniendo presupuesto para poder realizar estas mediciones no será tan costoso y puede dar mucho beneficio a la ciudad. Queremos ser un destino turístico inteligente y sostenible, y para ello necesitamos esos datos con los que establecer programas y proyectos acorde con lo que nos piden nuestros visitantes y nuestra ciudad. Lo que no se cuenta es como si no existiera”.
La concejala ha puesto como ejemplo del buen uso de estas tecnologías a ciudades de sol y playa como Málaga, donde ya se han implantado sistemas similares: “La ventaja que tenemos, dentro del retraso que llevamos en este aspecto, es que ya se ha probado en otras ciudades más avanzadas que ya saben lo que funciona mejor y lo que no funciona”. Además ha aclarado que esto aún se encuentra en una fase de análisis e investigación, en la que están viendo diferentes posibilidades y valorando proveedores de tecnología en este ámbito para seleccionar el mejor posible.