El Plan Operativo Turístico 2017 se plantea el reto de “crear destino”

La concejala de Patrimonio Histórico y Turismo, Claudia de Santos, afirma que para ello es fundamental la colaboración entre instituciones, empresas privadas y los vecinos de Segovia

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Durante los últimos años, el Ayuntamiento de Segovia ha trabajado para potenciar el sector turístico de la ciudad con distintos planes operativos y poco a poco se han ido logrando los diversos objetivos marcados en ellos, aseguró la concejala de Patrimonio Histórico y Turismo, Claudia de Santos, en la presentación del Plan de Marketing 2017-2020 y el Plan Operativo Turístico 2017, cuyo principal objetivo es “crear destino”, algo que se conseguirá con la implicación de todos, apuntó: instituciones, empresa privada y ciudadanía.

Así, de momento ya se ha logrado una mayor colaboración de los diferentes responsables implicados, como instituciones públicas y privadas, consiguiendo una mayor notoriedad de Segovia como destino turístico, dijo De Santos. También se ha conseguido una mayor integración de la cultura, pues tiene un peso turístico “evidente”; y se han creado productos complementarios al eje principal de la ciudad —el que forman el Acueducto, la Catedral y el Alcázar—, consiguiendo mejorar el rendimiento de otros atractivos turísticos como la Muralla, la Judería, la Casa-museo de Antonio Machado, la Casa de la Moneda, etcétera.

Todo ello, dijo, analizando los diferentes mercados de turistas que llegan a Segovia, principalmente excursionistas, pero también familiar, religioso… y buscando productos que se adecúen a ellos.

El último plan de marketing arrojó buenos datos, pero “no podemos bajar la guardia”, aseguró De Santos. Por ello, Turismo de Segovia se ha planteado nuevos retos para los próximos años, como lograr ampliar la estancia media de los turistas en la ciudad, así como el gasto medio —actualmente está en 53 euros por visitante y día, mientras que la media nacional llega hasta los 58—.

Del mismo modo, destacó que hay que superar “la dependencia tremenda que tenemos de Madrid”, ya que desde la capital llegan a Segovia más del 90 por ciento de los turistas; así como “la

dependencia del turismo excursionista”, el más numeroso; o la prevalencia del transporte privado frente al público, ya que la mayoría de los visitantes llegan hasta la ciudad en su coche particular y una de las principales quejas es la falta de estacionamiento, señaló la concejala.

Oportunidades En el otro lado de la balanza, De Santos colocó las oportunidades que tiene el sector turístico en la actualidad: el incremento del turismo de repetición, ya que hay gente que regresa a Segovia tras el primer viaje, y a ellos hay que ofrecerles productos nuevos; el aumento del turismo internacional, sobre todo el asiático; el alto grado de satisfacción con el destino; el desarrollo tecnológico en el sector; la buena valoración del patrimonio que hacen los viajeros; y el aumento sostenido del número de visitantes que tienen museos y otros espacios turísticos.

Y, con todo ello, Turismo de Segovia ha redactado el nuevo Plan de Marketing 2017-2020, “una herramienta que tiene una finalidad operativa”, recordó De Santos, que tiene tres objetivos específicos: “Incrementar la actividad turística y la rentabilidad; aumentar la notoriedad del destino, de Segovia, así como su prestigio y su reputación; y favorecer la colaboración público-privada-ciudadana, lo que llamamos «hacer destino», que es algo que se hace entre todos”.

Para alcanzar estos objetivos, Turismo de Segovia plantea una serie de acciones tácticas —que están divididas por producto, segmento y mercado—; así como unas líneas específicas de comunicación y comercialización.